Eins og aðrir sölumenn í erlendum viðskiptum hjá DOWELL vinnur YY fyrir framan tölvuna alla daga, dag eftir dag, að leita að viðskiptavinum, svara fyrirspurnum, senda sýnishorn og svo framvegis. Hún kemur alltaf fram við alla viðskiptavini af einlægni.
Oft, sérstaklega í útboðsmálum, á grundvelli vandlegrar skoðunar og gæðakröfu vöru, senda sumir viðskiptavinir til baka ef tilboð okkar er hátt og verð annarra birgja er betra. Hins vegar getum við tryggt að það sé besta verðið með sömu gæðum.
Þetta var tilboð frá Grikklandi í símafyrirtæki. Varan er kopar-eining sem hefur selst vel síðan árið 2000. Má segja að þetta sé gömul vara með mjög litlum hagnaði. Þess vegna staðfestum við að verð hinna aðilans yrði mismunandi á plasthlutum, snertingum og jafnvel vöruumbúðum. Til að vinna sér inn traust viðskiptavina höfum við útbúið upplýsingar um forskriftir sem samsvara vörutilboðinu og sagt þeim hvernig eigi að bera saman gæði þessara vara, tilgreint efni, gullhúðunarþykkt, umbúðir, prófanir o.s.frv. Við mælum með að viðskiptavinir skoði sýnishornin fyrst og við samþykkjum samanburð við nokkra aðra birgja. Þar sem við vitum innilega að sýnishorn segja meira en við segjum einfaldlega í tölvupóstinum að „verðið okkar er best og efnið er best, þá efumst við um að efni annarra tilboða sé ekki eins gott og okkar“. Ef viðskiptavinir velja gæði og færri kvartanir, þá erum við viss um kosti okkar. Fyrir vikið fengum við pantanir viðskiptavina eins og búist var við, þeir unnu tilboðið og vörur okkar unnu þeim gott orðspor, síðar vann viðskiptavinur okkar samninginn á næstu árum.
Nú höfðum við unnið í mörg ár og byggt upp gott traust hvert við annað. Gagnkvæmur ávinningur styður báða aðila við að verða sterkari samstarfsaðilar í samkeppni.
Viðskiptavinaskoðun
